FAQ
Commandes & paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay.
Tous les paiements sont sécurisés via Stripe Card Payments.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si ta commande n’a pas encore été expédiée, contacte-nous rapidement via la page CONTACT. On fera le nécessaire. Une fois la commande expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et la destination (en moyenne 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine).
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France. La livraison en Europe sera disponible prochainement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article s’il n’a pas été porté, lavé ou endommagé. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, avec toutes ses étiquettes intactes.
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi afin de garantir la bonne réception de votre retour.
Produits & tailles
Comment choisir ma taille ?
Nos pièces ont une coupe légèrement ample pour un rendu confortable et moderne.
Si tu hésites entre deux tailles, prends la taille supérieure pour un rendu plus loose, ou la taille inférieure pour un fit plus ajusté.
Un guide des tailles détaillé est disponible directement sur chaque page produit, dans la section « Matière & Taille ».
Vos vêtements taillent-ils grand ou petit ?
Nos vêtements taillent normalement. La coupe est volontairement légèrement oversize, ce qui donne un rendu plus ample sans tailler trop grand ni trop petit.
Comment entretenir mes articles 224 IN GRIT ?
Chaque vêtement 224 IN GRIT est équipé d’une étiquette de col officielle comprenant:
- Le logo 224 IN GRIT
- La taille du vêtement (si elle n'est pas déjà indiquée ailleurs)
- Les instructions d’entretien conformes aux recommandations de lavage.
Les conseils d’entretien restent également consultables à tout moment sur la page ENTRETIEN, afin de préserver durablement votre vêtement.
Drops & exclusivités
Comment être informé des prochains drops et capsules ?
Pour ne rien manquer, suivez-nous sur Instagram (@224ingrit).
Toutes les annonces officielles (teasers, dates de lancement, exclusivités) y sont publiées en avant-première.
Y aura-t-il des variantes de couleurs ou de finitions ?
Oui.
Certaines pièces pourront évoluer au fil du temps avec de nouvelles couleurs, différents marquages ou de nouvelles tailles.
Chaque évolution sera annoncée lors des prochains lancements de 224 IN GRIT.
Quelles tailles sont disponibles au lancement ?
Pour garantir une production maîtrisée et cohérente, les premiers drops 224 IN GRIT seront disponibles en tailles S, M et L.
Autres
Où puis-je vous contacter en cas de problème ?
Vous pouvez nous contacter directement via la page CONTACTde notre site ou par e-mail à l’adresse indiquée. Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Avez-vous un magasin physique ?
224 IN GRIT est actuellement disponible uniquement en ligne. Ce choix nous permet de rester concentrés sur l’essentiel : les produits, la qualité et l’expérience.
Des événements physiques ou pop-up stores pourront voir le jour à l’avenir.